Service Mondial d’Assistance 24×7

Les avantages de notre service d’assistance vont bien au-delà d’un simple service d’assistance technique. En plus de fournir une assistance multiniveau à l’utilisateur final, notre service d’assistance, basé à Raleigh (NC), agit comme une plateforme centralisée pour un éventail de services. De la surveillance proactive et la maintenance au soutien informatique, le service d’assistance offre une solution de gestion informatique hautement réactive conçue pour permettre à votre équipe de se concentrer sur des objectifs stratégiques plus urgents.

  • Disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par année
  • Assistance multiniveau et répartition des services
  • Interfaces de l’utilisateur final personnalisables (téléphone, courriel, et/ou en ligne)
  • Respect des accords stricts de niveaux de service
  • Régi par le contrôle annuel SOC2 et les meilleures pratiques ITIL
  • Composé exclusivement d’employés Alphanumeric (pas de prestataires), afin d’assurer un service uniforme et une amélioration de la durée

Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont une solution de service d’assistance améliorera le ratio de rentabilité et la bande passante stratégique dans votre entreprise.

Pour des besoins plus spécialisés ou à grande échelle, nous pouvons également fournir des services d’assistance dédiés, comportant les mêmes avantages, mais avec une personnalisation supérieure. En savoir plus.