Solutions technologiques & support informatique

Aujourd’hui, la technologie est puissante – plus rapide, plus fiable et plus performante que jamais. Mais comme nous sommes de plus en plus tributaires de la technologie pour atteindre les objectifs quotidiens, les services informatiques doivent consacrer de plus en plus de temps à des réparations et à la maintenance des équipements existants, tandis que le travail stratégique, bien qu’étant visionnaire, est mis en veilleuse.

L’infrastructure informatique, l’un des outils les plus puissants de votre entreprise pour atteindre vos objectifs, peut aussi être l’un de vos plus grands obstacles.

Mais il ne doit pas en être ainsi.

Alphanumeric gère tout ou une partie du cycle de vie de la technologie grâce à une gamme de services efficaces – disponibles à la carte ou en tandem – qui vous permettent de vous concentrer sur les objectifs de base et de faire avancer votre entreprise.

La technologie devrait travailler pour vous, pas l’inverse.

Service mondial d’assistance 24 h/24 7 j/7

Disponible jour et nuit et dans le monde, notre service d’assistance, basé à Raleigh (NC), offre un soutien complet aux utilisateurs finaux, en aidant à assurer la résolution des incidents sensibles et en rationalisant la gestion des systèmes informatiques. Le service d’assistance agit comme une plaque tournante pour un certain nombre de services stratégiques et fournit un point de contact unique pour la résolution des incidents et les paliers d’intervention, conformément à des accords de niveau de service stricts, les meilleures pratiques ITIL, et les processus conformes aux normes SOC2.

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Hardware & software

Nous sommes équipés pour offrir tout ce dont vous avez besoin – les serveurs, les ordinateurs, les systèmes téléphoniques, etc. Nous avons établi un partenariat avec les fabricants leaders de l’industrie pour vous fournir le meilleur prix pour les meilleurs composants de l’infrastructure informatique. Que vous ayez besoin d’un élément spécifique à remplacer ou à ajouter à votre environnement, ou si vous voulez concevoir une solution informatique complète adaptée à votre entreprise, nous allons travailler avec vous pour trouver une solution pour répondre à vos objectifs et pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.

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Surveillance et gestion à distance 24 h/24, 7 j/7

Une perturbation informatique importante a des conséquences financières réelles. Adoptez une approche plus proactive et prévenez tout incident avant qu’il ne se produise. Alphanumeric propose des outils de surveillance et de gestion automatisées, complétés par notre Service d’Assistance – ouvert 24 h/24 7 j/7 – pour offrir une assurance contre les incidents catastrophiques et une réponse rapide à toute heure si quelque chose va mal.

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